Preguntas Frecuentes

Hemos recopilado las dudas más habituales de nuestros clientes, esperamos que te sean de ayuda.

¿Cuál es la mejor manera de contactar PuroJerseyRetro®?

Para cualquier consulta comuníquese con nosotros por email a info@www.purojerseyretro.com Siempre respondemos de manera inmediata. O si deseas comunícate mediante el chat de éste sitio web.

¿Los jerseys son originales o réplicas?

Ambas, tenemos jerseys réplicas nuevas de diseños históricos, fuera de producción. Otras son originales, siempre buscando que estas se encuentren en las mejores condiciones.

*En cada artículo se especifica si es una réplica u original.
*Para evitar cualquier inconformidad por favor leer detenidamente las especificaciones de los productos. (tallas, medidas, condiciones, detalles y fotografias).

¿De qué materiales están hechas los jerseys?

Los jerseys nuevos son100% poliéster, similar a los actuales de futbol.

¿Cuentan con todas las tallas?

En los jerseys nuevos contamos con variedad de tallas que podrán ser seleccionados en las especificaciones de cada artículo. Los jerseys originales son piezas únicas.

¿Aceptan solicitudes de nuevas jerseys?

No por el momento, pero si recibimos muchas solicitudes de una jersey en particular, haremos un esfuerzo para obtenerla. Siempre estamos ampliando nuestra selección, así que esté atento a los nuevos diseños.

Compra

¿Qué formas de pago existen?

Aceptamos pago con tarjetas de crédito o débito y efectivo en puntos de pago cómo Oxxo, 7 Eleven, BBVA Bancomer, Citybanamex, Santander, Farmacias del Ahorro, Chedraui, Casa Ley y Telecom.

¿Debo tener una cuenta para poder comprar?

No, la creación de cuenta es opcional. Puedes comprar como invitado, deberás llenar el formulario de compra cada vez que realices un pedido.

¿Qué beneficios tiene crear una cuenta?

Al tener una cuenta puedes establecer tus direcciones compra y envío, crear listas de favoritos, cancelar o ver estado de tus envíos, ver el historial de tus compras y recibir descuentos.

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Para crear una cuenta puedes hacerlo en registrarse en el menú principal o en el formulario de compra seleccionar crear una cuenta, estableciendo una contraseña para la misma.

¿Puedo enviar cómo regalo?

Si, deberá seleccionar que es un regalo en el formulario de envío. Describir la dirección a la cual se enviará y posteriormente mencionar el remitente, el mensaje y el nombre del destinatario.

¿Hay descuentos?

Si, aplicamos códigos de descuento que puedes recibir en la suscripción a nuestro newsletter o que son difundidos a través de distintos medios online. Si eres miembro, puedes obtener descuentos exclusivos.
En fechas especiales siempre hay descuentos, te recomendamos estar atento.

Envios

¿A dónde pueden enviar un artículo?

Hacemos envíos a cualquier parte de México. No realizamos envíos internacionales, por el momento.

¿Cuánto tarda la entrega y qué precio tiene?

Envió Express $170 (de 1 a 3 jerseys) tu pedido llega al día siguiente de efectuar tu compra.
Envió Estandar $50 (de 1 a 3 jerseys) tu pedido llega entre 8 y 20 días hábiles en llegar.

¿Qué servicio de mensajería usan?

Los artículos se envían normalmente a través de DHL / Fedez / RedPack  para envíos express o MEXPOST para envíos estándar.

¿Existe una opción de entrega urgente?

El servicio de entrega inmediata que ofrecemos es Envío Express, llega al día siguiente.

¿Hay algún tipo de envió gratuito?

Si, en la compra de 4 jerseys o tu compra con un valor mayor a $2000, él envió es gratis.

¿Qué sucede si pongo la dirección incorrecta?

Deberá comunicarse de inmediato con nosotros info@www.purojerseyretro.com para poder corregir la dirección. Si su artículo ya ha sido enviado con la dirección incorrecta, no se podrá entregar y se nos devolverá a un costo considerable. Por lo tanto, tendremos que cobrarle una tarifa de reenvío o reposición de existencias según las circunstancias.
*Verifique su dirección cuidadosamente antes de realizar su pedido.

¿Puedo cancelar un pedido?

Siempre y cuando tu pedido no haya salido de nuestros almacenes. Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros a la brevedad posible info@www.purojerseyretro.com o cancelar desde el sitio web si ya eres usuario. Si tu pedido ha sido cancelado antes de enviar no se realizara cargo alguno.

¿No me ha llegado la confirmación de mi pedido?

Una vez hecho tu pedido, te enviaremos la confirmación del mismo por email. Si no lo recibes, comprueba por favor tu bandeja de correo no deseado/spam, ya que a veces es posible que lo recibas directamente allí. Si tienes alguna dura escríbenos a info@www.purojerseyretro.com

¿Cómo sé cuándo sale mi pedido?

Una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones te enviamos un email con el número de rastreo para que tengas constancia de que tu pedido has sido enviado y puedas monitorear su traslado.

¿Puedo rastrear mi artículo?

Debería recibir su número de seguimiento por correo electrónico unos días después de realizar su pedido. Si no lo ha recibido después de una semana, contáctenos por correo electrónico y se lo daremos. Puede consultar el estado de su pedido a través de los sitios oficiales de DHL o MexPost o en el siguiente link https://www.purojerseyretro.com/rastrear-compra/

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar mi artículo?

Si, debería ponerse en contacto con info@www.purojerseyretro.com para especificar los detalles del cambio, únicamente se hacen cambios por talla. Si su artículo está en buenas condiciones con etiquetas y paquetes, podemos intercambiarlo. Usted tendrá que pagar costos de envío de ambos artículos.
En caso de no tener stock en la talla deseada recibirá un reembolso.
En caso de ser una pieza única, no podrá ser cambiado y recibirá un reembolso (una vez recibido el jersey de vuelta y verificar sus condiciones).

¿Puedo devolver algún artículo?

Únicamente se aceptan devoluciones en jersey que no sean de la medida deseada.
*Por favor leer detenidamente las medidas de los jerseys antes de efectuar su compra.
Su jersey lo podrá cambiar de talla dentro de los 10 días hábiles después de ser recibida o obtendrá un reembolso si es pieza única.
Los cambios y reembolsos se harán una vez recibido el jersey de vuelta y verificar sus condiciones.
Los cargos de envió en cambios y devoluciones corren a cargo del comprador.

*Para evitar cualquier inconformidad por favor leer detenidamente las especificaciones de los productos. (tallas, medidas, condiciones, detalles y fotografias).

¿Cuál es la política de devolución/reembolso?

Puede devolver su artículo para obtener un reembolso completo hasta 10 días a partir de la fecha de compra. Consulte las Políticas de devoluciones.

¿Cómo puedo devolver el artículo?

Por favor contáctenos antes de devolver un artículo a info@www.purojerseyretro.com Los reembolsos se emitirán una vez que hayamos recibido el artículo y comprobar su estado. Todos los artículos deben devolverse mediante un método de entrega firmado.

¿Cuál es la dirección de devolución?

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico info@www.purojerseyretro.com antes de devolver su artículo, ya que la dirección de devolución varía según el artículo. No siempre podemos procesar las devoluciones enviadas a nuestras direcciones comerciales o de correspondencia registradas, así que envíe un correo electrónico primero para evitar inconformidades.

Para cualquier duda o aclaración
6241577778
info@purojerseyretro.com

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